Политика обработки персональных данных

Редакция 2026-10-03-v1 · опубликовано 3 октября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ БРОКЕР» обрабатывает персональные данные посетителей сайта smartbrocker.ru, зарегистрированных пользователей, представителей организаций и клиентов брокеров. Реквизиты и контакты оператора приведены ниже. Политика применяется к обработке в Smart Broker; использование внешних сайтов регулируется также документами их владельцев.

2. Цели, данные и основания

Регистрация, подтверждение телефона и доступ к сервису: номер телефона, имя, фамилия, сведения о подтверждении телефона, защищённые учётные данные и сведения о согласиях. Основания — согласие пользователя и заключение или исполнение пользовательского соглашения в соответствующей части.
Профиль и проверка полномочий представителя организации: контактные данные, должность, сведения об организации, ИНН и документы, предоставленные для подтверждения полномочий и работы с сервисом. Обработка осуществляется для исполнения соглашения и по применимому согласию. Не следует передавать сведения, не требующиеся для выбранной функции.
Подбор недвижимости и сопровождение заявок и сделок: ФИО, телефон, email клиента, объект интереса, сведения о заявках, переписке и предоставленных документах. Брокер получает согласие клиента до передачи в Smart Broker и сохраняет доказательства его получения. Согласие должно охватывать цели, данные, действия и соответствующих получателей.
Ответы на обращения пользователей и представителей застройщиков: имя, организация, телефон, email и содержание обращения. Основания — рассмотрение запроса для заключения или исполнения договора и согласие в применимых случаях.
Работа сайта и защита от нарушений: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере, сессии, действиях и ошибках. Обработка необходима для работы сервиса и защиты законных интересов оператора и пользователей при соблюдении прав субъектов данных.
Рекламные СМС: телефон и сведения о добровольном отдельном согласии. Отказ от рекламы не ограничивает основные функции сервиса.

3. Обработка и получатели

В пределах указанных целей выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них. Доступ предоставляется сотрудникам и исполнителям в объёме, необходимом для их задач. Размещение данных в открытом доступе не является целью сервиса.

Для работы Smart Broker используются инфраструктура и почтовая доставка Beget, проверочные СМС МТС Exolve (АО «МТТ»), CRM amoCRM. Номер телефона и текст проверочного сообщения передаются сервису доставки СМС; контакты и сведения о заявке — в CRM для её сопровождения; содержание письма и адрес получателя — сервису почтовой доставки. Данные об объектах недвижимости поступают через интеграцию Profitbase. Заявки застройщиков могут поступать ответственным сотрудникам через Telegram. Внешние шрифты страниц загружаются с Google Fonts, при этом браузер передаёт сервису технические сведения о запросе.

Передача данных клиента застройщику или другому участнику сделки допускается в пределах соответствующей заявки и законного основания. Государственным органам данные предоставляются в случаях, установленных законом. Сведения о конкретных получателях и основаниях обработки можно запросить у оператора по контактам ниже. Привлечение исполнителей не освобождает оператора от предусмотренных законом обязанностей.

4. Размещение, хранение и прекращение обработки

Основные базы персональных данных Smart Broker и резервные копии размещены в Российской Федерации. Размещение собственных баз в РФ не означает, что все внешние сервисы обрабатывают сведения исключительно в РФ; к передаче данных за рубеж применяются специальные требования законодательства.

Срок хранения определяется целью и правовым основанием: регистрационные сведения нужны для подтверждения телефона и создания аккаунта; данные аккаунта — для предоставления доступа и сопровождения пользователя; данные клиента и заявки — для подбора недвижимости и исполнения соответствующих обязательств; сведения об обращении — для его рассмотрения; технические журналы — для обеспечения работы и расследования сбоев и нарушений. Данные не должны храниться дольше, чем необходимо для этих целей, если иной срок не установлен законом или применимым договором.

После достижения цели, утраты необходимости или отзыва согласия при отсутствии иного законного основания данные подлежат удалению или уничтожению в установленные законом сроки. Закрытие аккаунта не отменяет предусмотренные законом обязанности по хранению отдельных документов. Обращения об удалении, в том числе сведений незавершённой регистрации, принимаются по контактам ниже. Для рекламной обработки согласие действует до отзыва.

5. Защита и права

Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность данных и принимать правовые, организационные и технические меры защиты. Доступ к функциям сервиса ограничивается правами учётных записей. Пользователь должен сохранять конфиденциальность пароля и сообщать о предполагаемом постороннем доступе.

Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. В обращении следует указать данные, позволяющие установить заявителя и найти соответствующую запись. Оператор вправе запросить необходимые сведения для проверки личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.

Оператор и обращения

Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ БРОКЕР»
ИНН: 2014038079
ОГРН: 1232000004873
Юридический адрес: 426008, Удмуртская Республика, г.о. город Ижевск, г. Ижевск, ул. Карла Маркса, д. 262А, помещ. 14
Обращения и отзыв согласий: support@smartbrocker.ru